PERGUNTAS FREQUENTES

Confira abaixo as perguntas mais frequentes dos clientes da Da Gringa Luxury Beauty Brands:

 

A Da Gringa Luxury Beauty Brands tem loja física?

 

Não, trabalhamos apenas online como uma forma de simplificar nossas operações e poder atender nossos clientes da forma mais personalizada possível. 

É seguro comprar no site?

Sim, utilizamos o Mercado Pago como parceiro de solução de pagamentos para garantir os melhores standards e segurança total para realizar as transações.

 

Os produtos estão no Brasil?

Não, todos os nossos produtos são enviados diretamente da Irlanda. Os pedidos são enviados até nós, e depois enviamos ao Brasil. Lembrando que todos os produtos são comprados diretamente do fabricante, por tanto, são Originais.

 

Como é feito o envio e qual o prazo de entrega?

 

Os produtos são enviados a partir da Irlanda, através do serviço Internacional An Post ou pela ParcelAbc e através dos Correios como prestador de entregas nacional. Temos uma média de entrega de 20 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento para conferir como está seu pedido.

 

Posso rastrear minha encomenda?

 

Claro! Assim que postarmos seu pedido, enviaremos por email a confirmação do envio, juntamente com o código de rastreamento. Assim você consegue seguir passo a passo a localização do seu pedido.

 

Tenho que pagar algum imposto de importação?

 

Como qualquer empresa que trabalhe dentro da lei, a Da Gringa Luxury Beauty Brands tem todos os seus impostos pagos de acordo com sua classificação de MEI, inclusive taxas e impostos de importação. Esses impostos já estão inclusos no valor do preço final de nossos produtos, e você não terá nenhum valor a mais para pagar assim que receber seu pedido, o que evita surpresas desagradáveis e dores de cabeça desnecessárias.

 

Os preços do site estão em Reais, mas os produtos são enviados da Irlanda. Meu cartão será debitado em Reais ou Euros? Tenho que pagar IOF?

 

Nossos preços estão em Reais e seu cartão será debitado em Reais, já que utilizamos o Mercadopago como ferramenta de pagamento. Dessa forma também não será necessário o pagamento do IOF. Essa é mais uma comodidade para você, compre sem se preocupar com o câmbio ou IOF.

 

Tenho interesse em um produto específico, mas não encontro no site, o que faço?

 

Entre em contato conosco pelo email contato@dagringabeauty.co, através do Facebook ou do Instagram. Iremos fazer o possível para disponibilizar o produto sugerido rapidamente.

 

Comprei o produto, mas me arrependi. Posso solicitar a devolução? Qual o procedimento? 

 

Sim, de acordo com a Lei do E-Commerce, todo o consumidor tem o direito de arrepender-se no período de até 7 dias após receber o produto. 

 

Para realizar a devolução, entre em contato conosco pelas redes sociais (Facebook, Instagram Direct), ou através do e-mail contato@dagringabeauty.com

 

Lembre-se que para realizar a devolução, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e fechada, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso e o frete é por conta do consumidor.

 

Tenho outra dúvida que não foi respondida nesse guia, como contatar a Da Gringa Luxury Beauty Brands?

 

Entre em contato conosco pelas redes sociais (Facebook, Instagram Direct), ou através do e-mail contato@dagringabeauty.co. Será um prazer atendê-la.